AI를 어디에 써야 하는지부터 같이 찾습니다.
AX(AI 전환)는 챗봇 하나를 다는 일이 아닙니다. 지금 어떤 일에 시간이 새고 있는지 찾아내고, 그중 무엇을 AI에 맡기고 무엇을 사람이 계속할지 나누는 일에서 시작합니다.
에스제이시스템은 그 진단부터 시스템 구축, 그리고 출시 후 운영까지 한 팀이 끝까지 맡습니다.
이런 상태라면 AX가 필요합니다
하나라도 해당되면 지금 시간이 새고 있는 겁니다. 어디서 얼마나 새는지부터 같이 확인해 보시죠.
- 같은 질문에 매일 같은 답을 반복하고 있다
- 문의가 카톡·전화·인스타·네이버로 흩어져 어디를 봐야 할지 모르겠다
- 퇴근 후나 새벽에 온 연락을 놓쳐 기회가 날아간 적이 있다
- 예약·매출·정산을 엑셀과 메모장에 따로 적고 있다
- 사람을 더 뽑아야 하나 고민되지만 인건비가 부담된다
- AI를 써야 한다는 말은 많이 듣는데, 뭐부터 해야 할지 모르겠다
진행 방식
컨설팅이 모호하면 계약으로 이어지지 않습니다. 단계마다 무엇을 받으시는지 미리 밝힙니다.
- STEP 1
업무 진단
하루 업무를 시간 단위로 뜯어봅니다. 어떤 문의가 몇 건이고, 어디서 반복되며, 어느 시간대에 놓치고 있는지 실제 데이터로 확인합니다.
받으시는 것- 업무 흐름도 — 하루 일과를 단계별로 펼친 지도
- 시간 소모 분석 — 어떤 일에 몇 시간이 들어가는지 정리
- 채널별 문의 현황 — 건수·시간대·반복 유형
- STEP 2
전환 설계
AI가 대신할 일, 시스템이 자동화할 일, 사람이 계속 해야 할 일을 나눕니다. 전부 AI로 바꾸자고 하지 않습니다 — 효과가 큰 순서대로 잡습니다.
받으시는 것- AI 전환 우선순위 — 효과가 큰 순서대로 나열한 로드맵
- 적용 범위 정의 — AI가 답할 것과 사람이 받을 것의 경계
- 예상 절감 시간과 투자 규모
- STEP 3
시스템 구축
AI 챗봇·관리자 시스템·예약결제·홈페이지까지 직접 만듭니다. 설계한 팀이 그대로 개발하므로 요구사항이 전달 과정에서 새지 않습니다.
받으시는 것- AI 챗봇 구축 및 채널 연동
- 관리자 시스템 · 예약결제 · 홈페이지 (필요 범위만)
- 사장님 교육 — PC를 몰라도 쓸 수 있게
- STEP 4
성과 검증
기능이 몇 개인지가 아니라 몇 시간을 돌려드렸는지로 말합니다. 응대 건수·응답률·절감 시간을 매달 숫자로 확인합니다.
받으시는 것- 월간 운영 리포트 — 응대 건수·응답률·절감 시간
- 미흡한 응답 보완 및 재학습
- 다음 전환 지점 제안
보고서로 끝나지 않습니다
진단만 하고 떠나는 컨설팅은 사장님께 숙제만 남깁니다. 저희는 진단한 사람이 그대로 만들고, 만든 사람이 끝까지 운영합니다. 외주도 재하청도 주지 않습니다.
컨설팅만 하는 회사가 아닙니다
아래는 전부 에스제이시스템이 직접 기획·개발해 지금 운영 중인 것들입니다. 남의 솔루션을 중개하지 않기 때문에, 진단한 내용을 그대로 만들 수 있습니다.
스테이톡 (AI 챗봇 SaaS)
숙박업 전용 AI 상담원. 웹·네이버 톡톡·카카오·인스타 DM 4채널을 하나로 응대합니다.
스테이페이 (결제·정산)
예약·결제·취소·환불·정산을 직접 처리하는 자체 결제 시스템. 통신판매업 신고를 마쳤습니다.
관리자 시스템
예약·입퇴실·청소 스케줄·정산·홈페이지까지 한 화면에서 다루는 멀티테넌트 어드민.
콜팝 (안드로이드·iOS 앱)
지역 맛집 플랫폼을 기획부터 스토어 출시까지 자체 개발했습니다.
실제 적용 사례
양주잼잼 글램핑&카라반
AX 컨설팅으로 시작해 시스템 구축까지 이어간 사례입니다. 반복 문의와 흩어진 채널에 묶여 있던 시간을 AI로 옮기고, 예약·정산·청소 스케줄을 하나의 관리자 시스템으로 모아 업무 효율과 생산성을 끌어올렸습니다.
- 38.5시간
- 월 절감 응대시간
- 770건
- 월 자동 응대
- 96.4%
- AI 상담 응답률
* 실제 운영 중인 양주잼잼 글램핑&카라반의 공개 데이터(2026년 8월) 기준입니다.
자주 묻는 질문
직원이 저 혼자인데도 AX가 의미가 있나요?
오히려 1인 사업장에서 효과가 가장 큽니다. 사람을 더 뽑을 수 없는 상황에서 반복 업무를 AI가 받아주면, 대표님이 매출로 이어지는 일에 시간을 쓸 수 있게 됩니다. 양주잼잼도 사장님 한 분이 운영하는 숙소입니다.
컨설팅만 받고 구축은 나중에 해도 되나요?
됩니다. 진단 결과와 우선순위는 그대로 대표님 것입니다. 다만 저희는 진단 비용으로 먹고사는 회사가 아니라, 만들어서 운영하며 성과를 내는 회사입니다. 진단만 받고 끝내셔도 부담 드리지 않습니다.
AI가 손님에게 엉뚱한 답을 하면 어쩌죠?
사장님이 확정한 정보로만 답하도록 만듭니다. 근거가 없으면 억지로 답하지 않고 전화·예약 안내로 넘깁니다. 그럴듯한 오답은 시간을 아껴주기는커녕 수습하느라 더 빼앗기 때문입니다.
숙박업이 아니어도 되나요?
됩니다. 반복 문의가 있고 예약·상담이 일어나는 업종이면 구조는 같습니다. 병원·학원·정비소·공방·제조업 등에 같은 방식으로 적용할 수 있고, 실제로 제조·유통업(고은흙) 홈페이지에도 챗봇을 적용했습니다.
기존에 쓰던 시스템이 있는데 다 갈아엎어야 하나요?
아닙니다. 쓰던 것을 살려두고 비어 있는 곳부터 채웁니다. 홈페이지가 이미 있으면 챗봇만 얹고, 예약을 다른 곳에서 받고 있으면 그 흐름을 그대로 둡니다. 전부 바꾸자고 하지 않습니다.
30분이면 어디서 시간이 새는지 보입니다
먼저 대표님 업무를 듣고, AI로 바꿀 수 있는 지점과 그대로 두는 게 나은 지점을 정리해 드립니다. 상담 후 진행 여부는 편하게 결정하시면 됩니다.
상담은 무료이며, 상담만 받고 진행하지 않으셔도 괜찮습니다.