회사소개
에스제이시스템은 숙박업 전용 AI 챗봇 SaaS ‘스테이톡(STAYTOQ)’을 직접 개발해 고객 현장에서 실서비스로 운영하고 있는 AI 개발 회사입니다.
Vertical AI 제품, AX 컨설팅, 맞춤 AI 개발 세 가지 사업을 운영합니다. 컨설팅과 맞춤 개발 현장에서 검증한 문제를 한 업종에 특화한 AI 제품으로 만드는 것이 최종 목표입니다.
- 대표
- DEV. H →
- 설립
- 2023년 3월 10일
연혁
설립 이후 걸어온 길입니다. 각 시점은 실제 개발·오픈 기록을 근거로 합니다.
에스제이시스템 설립
16년간 대기업 기간계 시스템을 만들어 온 경험을 바탕으로, 작은 회사도 큰 팀처럼 일할 수 있게 돕겠다는 목표로 문을 열었습니다.
AI 개발 본격 착수
LLM 기반 서비스를 자체 프로젝트로 직접 만들며 AI 설계·운영 역량을 쌓았습니다. 남의 API를 붙이는 수준이 아니라, 만들어서 운영해 본 경험을 확보한 시기입니다.
스테이톡 관리자(Admin) 시스템 개발
예약·입퇴실·청소 스케줄·정산·홈페이지까지 숙소 운영 전반을 한 화면에서 처리하는 관리자 시스템을 개발했습니다. 업체별 데이터가 분리되고 역할에 따라 메뉴가 달라지는 멀티테넌트 구조로, 이후 스테이톡의 기반이 됐습니다.
AI 챗봇 ‘스테이톡(STAYTOQ)’ 서비스 오픈
관리자 시스템 위에 숙박업 전용 AI 챗봇을 얹어 공식 1호 파트너 양주잼잼 글램핑&카라반에 적용했습니다. 같은 달 네이버 톡톡 연동과 요금제·무료 체험 체계를 갖추고 실서비스를 시작했습니다.
자체 결제 ‘스테이페이’ 개발 · 앱 ‘콜팝’ 개발 착수
예약·결제·환불까지 직접 처리하는 스테이페이(StayPay)를 개발해 통신판매업 신고를 마쳤고, 주디오시스템즈의 의뢰로 맛집 플랫폼 콜팝을 하이브리드 웹앱으로 개발하기 시작했습니다.
AI 팀 운영 체계 구축
비서·개발자·마케팅·회계 AI가 실제 업무를 수행하고 대표가 승인하는 사내 운영 체계를 구축했습니다. 한 사람이 한 팀의 일을 처리하는 방식을 우리부터 적용했습니다.
실서비스 운영 성과 검증
스테이톡이 한 달 770건을 자동 응대하고 응답률 96.4%, 절감 응대시간 38.5시간을 기록했습니다. 같은 기간 고은흙 홈페이지를 구축하며 홈페이지 제작 사업을 확장했습니다.
고객의 시간을 돌려드립니다.
반복되는 일은 AI가 맡고, 사람은 사람만 할 수 있는 일에 씁니다.
새벽에 온 문의에 답하느라, 예약을 옮겨 적느라, 같은 안내를 백 번 하느라 쓰이던 시간을 되찾아 드리는 것 — 저희가 만드는 모든 서비스는 결국 이 한 가지를 위해 존재합니다. 그렇게 아낀 시간이 더 나은 삶과 더 가치 있는 일로 돌아가야 한다고 믿습니다.
작은 회사도 큰 팀처럼 일하는 세상.
사람을 더 뽑아야만 성장할 수 있는 시대를 끝내려 합니다.
직원 몇 명인 숙소도, 혼자 하는 가게도, 1인 사업장도 AI 팀원을 두고 일하는 것이 당연해지는 것. 에스제이시스템은 그 문턱을 낮추는 일을 합니다.
일하는 원칙
시간으로 증명합니다
기능이 몇 개인지가 아니라, 한 달에 몇 시간을 돌려드렸는지로 성과를 말합니다. 스테이톡은 한 숙소에서 월 38.5시간의 응대 시간을 줄였습니다.
우리부터 씁니다
비서·개발자·마케팅·회계 AI를 사내에서 먼저 운영합니다. 우리가 매일 써보고 효과를 확인한 방식만 고객사에 적용합니다.
추측하지 않습니다
근거가 없으면 답하지 않습니다. 그럴듯한 오답은 시간을 아껴주기는커녕 수습하느라 더 빼앗기 때문입니다. 스테이톡이 모르는 질문에 전화 안내로 넘기는 이유입니다.
만든 사람이 끝까지 운영합니다
납품하고 손 떼지 않습니다. 스테이톡을 직접 개발해 고객사에서 실서비스로 운영하고 있고, 만든 홈페이지에는 챗봇을 얹어 문의까지 이어서 받습니다.
AI 개발팀
에스제이시스템은 대표 1명과 AI 팀원들이 함께 일합니다.
비서·개발자·마케팅·회계 AI가 각자 역할을 맡아 실제 업무를 처리하고, 결과물은 대표가 확인·승인한 뒤에만 반영됩니다. 우리가 매일 쓰는 방식 그대로 고객사 프로젝트에도 적용합니다.
비서 AI
Claude Sonnet대표의 지시를 받아 할 일로 쪼개고, 담당 AI에게 배정한 뒤 진행 상황을 보고합니다.
- 채팅으로 받은 지시를 작업 카드로 분해
- 담당 AI 배정 · 우선순위 정리
- 진행 상황과 완료 보고
개발자 AI
Claude Opus배정받은 작업 카드에 따라 실제 코드를 작성합니다. 격리된 작업 공간에서 진행하고, 대표가 변경 내용을 확인·승인해야만 반영됩니다.
- 작업 카드 기준으로 코드 작성·수정
- 격리된 작업 공간에서 진행해 운영 코드에 직접 손대지 않음
- 변경 내용을 대표에게 보여주고 승인 후 반영
마케팅 AI
Claude Sonnet스테이톡 홍보용 인스타그램 카드뉴스와 뉴스레터 초안을 만듭니다. 실제 발행은 대표 승인 후에만 이뤄집니다.
- 인스타그램 카드뉴스 기획·초안 작성
- 뉴스레터 초안 작성
- 발행은 대표 승인 후에만 진행
회계 AI
Claude Sonnet매출과 비용을 기록하고 미수금을 추적해 재무 현황을 정리해 보고합니다.
- 매출·비용 기록
- 미수금 추적 및 입금 확인
- 월간 재무 요약 보고
모든 AI 팀원의 결과물은 대표 승인 게이트를 거칩니다 — AI가 임의로 배포하거나 발행하지 않습니다.